Zalando erreicht Rekord von 63,2 Millionen aktiven Kunden

Die Zahl der aktiven Kunden von Zalando stieg im dritten Quartal 2026 auf einen Rekordwert von 63,2 Millionen. Auch Umsatz und operativer Gewinn legten zu, wie aus von ANP gemeldeten Zahlen hervorgeht.

Die Kundenzahl des deutschen Onlinehändlers wuchs im Jahresvergleich um 2,9 Prozent. Der Umsatz stieg um mehr als 5 Prozent auf 3,2 Milliarden Euro, das Bruttowarenvolumen – der Wert der über die Plattform verkauften Waren – nahm um 7,5 Prozent auf 4,5 Milliarden Euro zu, und der operative Gewinn kletterte um 10,6 Prozent auf 107 Millionen Euro.

Zalando sagte, das Wachstum sei teilweise dadurch gestützt worden, dass das Unternehmen seine Dienstleistungen für Firmen ausbaue und künstliche Intelligenz nutze. Die Tools von Size & Fit sollen Kunden dabei helfen, die passenden Produkte und Größen zu wählen. Zalando Extended ergänzt die Plattform um Produkte anderer Onlinehändler.

Das Unternehmen sagte, sein eigener KI-Agent solle voraussichtlich ab 2027 für Kunden Einkäufe abschließen können, ohne dass sie die Zalando-App verlassen müssen.

Zalando ließ seinen Jahresausblick unverändert, nachdem das Unternehmen seine Erwartungen im August gesenkt hatte. Es erwartet ein Umsatzwachstum am unteren Ende einer Spanne von 12 bis 17 Prozent sowie einen operativen Gewinn von 680 bis 720 Millionen Euro für das Jahr.