Vodafone Deutschland plant 2.300 Stellenstreichungen und baut den KI-Einsatz aus

Vodafone Deutschland plant, in den kommenden zwei Geschäftsjahren 2.300 Stellen zu streichen oder zu verlagern. Das entspricht fast jeder fünften der rund 12.000 Stellen. Das Unternehmen erklärt, es werde seine Struktur vereinfachen, den Einsatz künstlicher Intelligenz ausweiten und Kosten senken.

Vodafone-Deutschland-Chef Marcel de Groot stellte den Beschäftigten den Plan am Montag vor, wie der deutsche Sender WDR berichtet. Das Unternehmen erklärt, es wolle sozialverträgliche Lösungen für betroffene Beschäftigte finden.

Der Umbau umfasst auch Änderungen beim Kundenservice und eine engere Integration der IT mit den Verbraucher- und Geschäftskundenbereichen. Vodafone zufolge soll KI im gesamten Unternehmen stärker zum Einsatz kommen, unter anderem bei der Analyse von Netzstörungen und zur Unterstützung der Kundenservice-Mitarbeiter.

Das Unternehmen verweist auf den Wettbewerbsdruck und steigende Kosten. Es plant Investitionen unter anderem in Glasfaser-Breitband sowie Cloud- und Sicherheitsdienste für Geschäftskunden und will zugleich bei Personal und anderen Kosten sparen.

Vodafone Deutschland strich in den beiden vorangegangenen Jahren rund 2.000 Stellen, wie aus einem Bericht der ANP hervorgeht, den Nieuws.nl veröffentlichte. Die jüngste Ankündigung betrifft einen weiteren geplanten Stellenabbau; sie besagt nicht, dass die Stellen bereits weggefallen sind.