Microsoft-Ausfall zeigt Abhängigkeit von großen Technologieanbietern

Microsoft gibt an, einen technischen Fehler zu untersuchen, der hinter einem weltweiten Ausfall steckt. Dieser beeinträchtigte Microsoft 365 mehr als 22 Stunden lang und machte deutlich, wie stark Unternehmen und öffentliche Dienste von einer kleinen Zahl von Technologieanbietern abhängig sind.

Der Ausfall betraf unter anderem Outlook. Microsoft erklärte, routinemäßige automatisierte Prüfungen hätten einige Server außer Betrieb genommen und dadurch die verbleibenden überlastet. Ingenieure stellten die Dienste nach und nach wieder her. Das Unternehmen sagte, die Ursache sei kein Cyberangriff gewesen.

Weltweit nutzen rund 430 Millionen Menschen Microsoft 365; Störungen wurden in mehr als 70 Ländern gemeldet. Betroffen waren nicht nur Unternehmen: E-Mail-Systeme des US-Repräsentantenhauses und australischer Geheimdienste fielen aus, ebenso Gerichtssysteme in Singapur und Helpdesks von Fluggesellschaften in Indien.

Flora Hamilton, Geschäftsführerin des Small Business Charter, bezeichnete den Ausfall als eine „eindringliche Erinnerung“ daran, wie sehr Unternehmen auf digitale Systeme angewiesen seien. Für kleine und mittlere Unternehmen sei E-Mail, so Hamilton, grundlegend für die Kommunikation mit Kunden und Lieferanten sowie für die Erzielung von Einnahmen.

Der Technologiestratege Walter Pasquarelli sagte, der Ausfall habe die Schwachstellen und die Abhängigkeit von Regierungen, Unternehmen und kritischer Infrastruktur „deutlich sichtbar“ gemacht. Er warnte, dass Ausfälle größere Folgen haben könnten, wenn KI-Assistenten mit E-Mails, Kalendern und Dateien verbunden würden.

Gergely Orosz, ein ehemaliger Softwareentwickler bei großen Technologieunternehmen, sagte, die Dauer der Wiederherstellung durch Microsoft sei ungewöhnlich gewesen, auch wenn Ausfälle dieser Art nicht unbekannt seien. Microsoft erklärte, das Ausmaß der Nachfrage habe dazu geführt, die Dienste schrittweise wiederherzustellen. Das langsamere Vorgehen habe zu einer stabilen Wiederherstellung beigetragen.

Orosz sagte, die Störung zeige die Risiken der Abhängigkeit von einigen wenigen großen US-Unternehmen. Seiner Ansicht nach könnte eine Aufteilung der Dienste nach Regionen die Auswirkungen künftiger Ausfälle begrenzen. Microsoft erklärte, die Untersuchung des Vorfalls werde in Maßnahmen zur Verhinderung eines ähnlichen Ausfalls einfließen. Der Störung war ein weltweiter Ausfall von Microsoft 365 vorausgegangen, der Outlook, Teams und Copilot betraf.