Los clientes activos de Zalando alcanzan un récord de 63,2 millones

La base de clientes activos de Zalando alcanzó un récord de 63,2 millones en el tercer trimestre de 2026, mientras también aumentaron los ingresos y el beneficio operativo, según las cifras publicadas por ANP.

El número de clientes del minorista alemán en línea creció un 2,9 % interanual. Los ingresos aumentaron más de un 5 % hasta los 3.200 millones de euros, el volumen bruto de mercancías —el valor de los productos vendidos a través de su plataforma— subió un 7,5 % hasta los 4.500 millones de euros y el beneficio operativo creció un 10,6 % hasta los 107 millones de euros.

Zalando dijo que el crecimiento se vio impulsado en parte por la ampliación de sus servicios para empresas y el uso de inteligencia artificial. Sus herramientas Size & Fit tienen como objetivo ayudar a los clientes a elegir los productos y las tallas adecuadas, mientras que Zalando Extended incorpora a su plataforma productos de otros minoristas en línea.

La empresa dijo que se espera que su propio agente de IA pueda completar compras para los clientes a partir de 2027 sin que tengan que salir de la aplicación de Zalando.

Zalando mantuvo sin cambios sus previsiones anuales, después de rebajarlas en agosto. Espera que el crecimiento de los ingresos se sitúe en el extremo inferior de un rango del 12 al 17 %, y prevé un beneficio operativo de entre 680 y 720 millones de euros para el año.