Airbnb prohibirá a los anfitriones exigir a los huéspedes que quiten las sábanas de las camas y laven los platos

Airbnb afirma que, con las normas actualizadas que se aplicarán a las reservas realizadas a partir del 20 de noviembre, los anfitriones ya no podrán pedir a los huéspedes que hagan tareas que normalmente realiza un servicio de limpieza, como quitar las sábanas de las camas o lavar y guardar los platos.

Los huéspedes pagan una tarifa de limpieza, y la empresa afirma que las peticiones no deberían requerir un esfuerzo o un tiempo considerables. Entre otras tareas que, por lo general, los anfitriones no pueden exigir está llevar la basura fuera de la propiedad. Los anfitriones aún pueden establecer siete normas estándar de la casa y añadir otras peticiones que consideren razonables.

Airbnb dijo a la BBC que había recibido comentarios sobre lo confusas, gravosas y difíciles de gestionar que podían resultar las normas de la casa. Afirmó que la nueva política se había diseñado para hacerlas más claras y evitar sorpresas. Las normas del alojamiento se mostrarán de forma más destacada y se incluirán en los recordatorios de reserva.

Las normas permiten excepciones en algunas circunstancias. Airbnb afirma que, por ejemplo, un anfitrión puede pedir a los huéspedes que limiten el tiempo de ducha durante restricciones locales de agua relacionadas con la sequía. Los contratos solo estarán permitidos en casos limitados, por ejemplo, cuando los exijan la ley o las normas de una asociación de propietarios.

Los anfitriones no podrán imponer multas. Airbnb afirma que puede señalar las peticiones que incumplan su política, mientras que los propietarios que no estén de acuerdo pueden apelar. La empresa afirma que los anfitriones conservarán el control de las normas de la casa y de sus peticiones.