Vodafone Allemagne prévoit de supprimer 2 300 emplois alors qu’elle développe le recours à l’IA

Vodafone Allemagne prévoit de supprimer ou de transférer 2 300 emplois au cours des deux prochains exercices, soit près d’un poste sur cinq parmi ses quelque 12 000 emplois. L’entreprise affirme vouloir simplifier son organisation, développer le recours à l’intelligence artificielle et réduire ses coûts.

Le directeur général de Vodafone Allemagne, Marcel de Groot, a annoncé le plan aux salariés lundi, selon la chaîne allemande WDR. L’entreprise indique vouloir trouver des solutions socialement acceptables pour les employés concernés.

La restructuration prévoit également des changements dans le service client et une intégration plus étroite entre l’informatique et les divisions grand public et entreprises. Vodafone affirme que l’IA sera utilisée plus largement dans l’ensemble de l’entreprise, notamment pour analyser les pannes du réseau et aider les équipes du service client.

L’entreprise évoque la pression de la concurrence et la hausse des coûts. Elle prévoit d’investir notamment dans le haut débit par fibre optique ainsi que dans les services cloud et de sécurité destinés aux entreprises, tout en cherchant à réaliser des économies sur les effectifs et d’autres coûts.

Vodafone Allemagne a supprimé environ 2 000 emplois au cours des deux années précédentes, selon un article de l’ANP repris par Nieuws.nl. La dernière annonce porte sur une nouvelle réduction prévue ; elle ne dit pas que les postes ont déjà été supprimés.