Nederlandse politie is geen onderzoek gestart naar cyberincident bij Albert Heijn

De Nederlandse politie en het Openbaar Ministerie zijn geen strafrechtelijk onderzoek gestart naar het cyberincident dat supermarktketen Albert Heijn ontregelt, zei Stan Duijf, hoofd cybercriminaliteit bij de politie, donderdag. Het bedrijf heeft geen aangifte gedaan en de autoriteiten zeggen voorlopig geen reden te zien om zelf een onderzoek te beginnen.[1]

Duijf zei in het televisieprogramma *Pauw & De Wit* dat de politie slachtoffers van cyberincidenten aanspoort die zo snel mogelijk te melden, zodat onderzoekers aan de slag kunnen. Volgens hem woog de verklaring van Albert Heijn dat er geen ‘gevoelige klantgegevens’ waren buitgemaakt zwaar mee in de beslissing om geen onderzoek te starten.

Het bedrijf heeft niet bekendgemaakt wat er is gebeurd of wat de oorzaak van het incident is. De verstoring heeft de hele week gevolgen gehad voor de diensten van Albert Heijn en andere ketens van Ahold Delhaize. Websites, apps en klantenservices werden uit voorzorg offline gehaald, terwijl vertragingen bij distributiecentra ertoe leidden dat sommige supermarktschappen leeg waren.

Albert Heijn zegt dat de leveringen aan winkels zijn hervat, maar de websites van Albert Heijn en zustermerken Etos en Gall & Gall, en die van de Amerikaanse keten Stop & Shop, waren nog offline. De bezorging van boodschappen door Albert Heijn zou naar verwachting niet vóór maandag worden hervat.

Het bedrijf zei dat het het incident had gemeld bij het Nationaal Cyber Security Centrum en contact had met de relevante autoriteiten. Het eigen onderzoek naar de aard en oorzaak van het incident loopt nog, zei een woordvoerster.