Clientes ativos da Zalando chegam ao recorde de 63,2 milhões

A base de clientes ativos da Zalando subiu para o recorde de 63,2 milhões no terceiro trimestre de 2026, enquanto a receita e o lucro operacional também aumentaram, segundo números divulgados pela ANP.

O número de clientes da varejista alemã on-line cresceu 2,9% em relação ao mesmo período do ano anterior. A receita subiu mais de 5% e chegou a € 3,2 bilhões, o volume bruto de mercadorias — o valor dos produtos vendidos pela plataforma — aumentou 7,5% e chegou a € 4,5 bilhões, e o lucro operacional avançou 10,6%, para € 107 milhões.

A Zalando disse que o crescimento foi impulsionado, em parte, pela ampliação dos serviços para empresas e pelo uso de inteligência artificial. Suas ferramentas Size & Fit buscam ajudar os clientes a escolher os produtos e tamanhos certos, enquanto o Zalando Extended adiciona à plataforma produtos de outras varejistas on-line.

A empresa disse que espera que seu próprio agente de IA consiga concluir compras para os clientes a partir de 2027, sem que eles precisem sair do aplicativo da Zalando.

A Zalando manteve inalterada sua previsão anual, depois de reduzir as expectativas em agosto. A empresa espera que o crescimento da receita fique na faixa inferior do intervalo de 12% a 17% e que o lucro operacional fique entre € 680 milhões e € 720 milhões no ano.