Airbnb vai proibir anfitriões de exigir que hóspedes tirem os lençóis das camas e lavem a louça

O Airbnb diz que os anfitriões não poderão mais pedir aos hóspedes que façam tarefas normalmente realizadas por um profissional de limpeza, como tirar os lençóis das camas ou lavar e guardar a louça, de acordo com regras atualizadas que entram em vigor para reservas feitas a partir de 20 de novembro.

Os hóspedes pagam uma taxa de limpeza, e a empresa diz que os pedidos não devem exigir esforço ou tempo significativos. Outros exemplos de tarefas que, em geral, os anfitriões não podem exigir incluem levar o lixo para fora da propriedade. Os anfitriões ainda podem estabelecer sete regras padrão da casa e acrescentar outros pedidos que considerem razoáveis.

O Airbnb disse à BBC que ouviu relatos de que as regras da casa podiam ser confusas, excessivas e difíceis de administrar. A empresa afirmou que a nova política foi criada para torná-las mais claras e evitar surpresas. As regras do imóvel serão exibidas com mais destaque e incluídas nos lembretes de reserva.

As regras permitem exceções em algumas circunstâncias. O Airbnb diz, por exemplo, que um anfitrião pode pedir aos hóspedes que limitem o tempo no banho durante restrições locais de água relacionadas à seca. Contratos só serão permitidos em casos limitados, inclusive quando exigidos por lei ou pelas regras da associação de moradores.

Os anfitriões não poderão aplicar multas. O Airbnb diz que pode sinalizar pedidos que violem sua política, enquanto proprietários que discordarem poderão recorrer. A empresa afirma que os anfitriões manterão o controle sobre as regras da casa e os pedidos.