Clientes ativos da Zalando atingem recorde de 63,2 milhões

A base de clientes ativos da Zalando subiu para um recorde de 63,2 milhões no terceiro trimestre de 2026, enquanto as receitas e o lucro operacional também aumentaram, segundo os números divulgados pela ANP.

O número de clientes da retalhista alemã em linha cresceu 2,9 por cento face ao ano anterior. As receitas aumentaram mais de 5 por cento, para 3,2 mil milhões de euros; o volume bruto de mercadorias — o valor dos produtos vendidos através da plataforma — cresceu 7,5 por cento, para 4,5 mil milhões de euros; e o lucro operacional subiu 10,6 por cento, para 107 milhões de euros.

A Zalando afirmou que o crescimento foi parcialmente impulsionado pela expansão dos serviços para empresas e pela utilização de inteligência artificial. As ferramentas Size & Fit destinam-se a ajudar os clientes a escolher os produtos e os tamanhos adequados, enquanto o Zalando Extended acrescenta à plataforma produtos de outras retalhistas em linha.

A empresa afirmou que se espera que o seu próprio agente de IA consiga concluir compras para os clientes a partir de 2027, sem que estes tenham de sair da aplicação da Zalando.

A Zalando manteve inalteradas as suas previsões anuais, depois de ter reduzido as expectativas em agosto. A empresa espera que o crescimento das receitas fique no limite inferior de um intervalo de 12 a 17 por cento e prevê um lucro operacional de 680 milhões a 720 milhões de euros para o ano.