Airbnb vai proibir anfitriões de exigir que os hóspedes tirem os lençóis das camas e lavem a loiça

A Airbnb afirma que os anfitriões deixarão de poder pedir aos hóspedes que façam tarefas normalmente realizadas por um profissional de limpeza, como tirar os lençóis das camas ou lavar e arrumar a loiça, ao abrigo das regras atualizadas, que entram em vigor para as reservas feitas a partir de 20 de novembro.

Os hóspedes pagam uma taxa de limpeza, e a empresa afirma que os pedidos não devem exigir esforço ou tempo significativos. Outros exemplos de tarefas que os anfitriões, em geral, não podem exigir incluem levar o lixo para fora da propriedade. Os anfitriões podem continuar a definir sete regras padrão da casa e acrescentar outros pedidos que considerem razoáveis.

A Airbnb disse à BBC que tinha ouvido que as regras da casa podiam ser confusas, onerosas e difíceis de gerir. A empresa afirmou que a nova política foi concebida para as tornar mais claras e evitar surpresas. As regras do alojamento serão apresentadas com maior destaque e incluídas nos lembretes de reserva.

As regras permitem exceções em algumas circunstâncias. A Airbnb afirma, por exemplo, que um anfitrião pode pedir aos hóspedes que limitem o tempo no duche durante restrições locais de água relacionadas com a seca. Os contratos só serão permitidos em casos limitados, incluindo quando forem exigidos por lei ou pelas regras da associação de proprietários.

Os anfitriões não poderão aplicar multas. A Airbnb afirma que pode assinalar pedidos que violem a sua política, enquanto os proprietários que discordem podem recorrer. A empresa afirma que os anfitriões manterão o controlo das regras da casa e dos pedidos.