Збій Microsoft показав залежність від великих технологічних провайдерів

Microsoft заявляє, що розслідує технічну несправність, яка спричинила глобальний збій і порушила роботу Microsoft 365 більш ніж на 22 години. Інцидент виявив залежність бізнесу та державних служб від невеликої кількості технологічних провайдерів.

Збій зачепив, зокрема, Outlook. За словами Microsoft, планові автоматизовані перевірки вивели з ладу частину серверів і перевантажили ті, що залишилися. Інженери поступово відновили роботу сервісів, а компанія заявила, що причиною проблеми не була кібератака.

Microsoft 365 у всьому світі використовують близько 430 мільйонів людей, а про проблеми повідомляли у більш ніж 70 країнах. Збій зачепив не лише бізнес: вийшли з ладу системи електронної пошти Палати представників США та австралійських розвідувальних служб, а також судові системи в Сінгапурі й служби підтримки авіакомпаній в Індії.

Флора Гамільтон, виконавча директорка Small Business Charter, назвала збій «яскравим нагадуванням» про те, наскільки підприємства залежать від цифрових систем. Для малих і середніх компаній, сказала вона, електронна пошта може бути вкрай важливою для спілкування з клієнтами й постачальниками та отримання доходу.

Стратег з питань технологій Волтер Паскуареллі сказав, що збій «наочно показав» вразливість і залежність урядів, бізнесу та критичної інфраструктури. Він попередив, що збої можуть мати ширші наслідки, коли помічники зі штучним інтелектом будуть підключені до електронної пошти, календарів і файлів.

Гергей Орос, колишній інженер-програміст у великих технологічних компаніях, сказав, що Microsoft відновлювала роботу незвично довго, хоча такі збої не були нечуваними. Microsoft заявила, що через масштаб попиту відновлювала сервіси поступово, і додала, що повільніший процес допоміг забезпечити стабільне відновлення.

Орос сказав, що збій показав ризики залежності від кількох великих американських корпорацій. Він припустив, що поділ сервісів за регіонами міг би обмежити наслідки майбутніх збоїв. Microsoft заявила, що результати розслідування інциденту допоможуть визначити кроки для запобігання подібному збою. Інцидент стався після глобального збою Microsoft 365, який зачепив Outlook, Teams і Copilot.