Нові правила Airbnb щодо виїзду розділили господарів і гостей у питанні прибирання

Нові правила Airbnb щодо виїзду, які застосовуються до бронювань, здійснених із 20 листопада, забороняють господарям вимагати від гостей виконувати хатню роботу, як-от мити посуд, знімати постільну білизну чи виносити сміття за межі помешкання. Зміна розділила господарів і гостей у питанні, хто має виконувати цю роботу й оплачувати її.

Правила дозволяють господарям установлювати сім стандартних правил проживання та висувати інші прохання, які вони вважають розумними. Гостей і далі можуть просити покласти використаний посуд у раковину, зібрати рушники чи розсортувати сміття по визначених контейнерах, але не готувати помешкання до приїзду наступних відвідувачів.

Деякі гості кажуть, що нові правила — це бажана відповідь на довгі списки хатніх справ і плату за прибирання. Джессіка Ньюхук розповіла BBC, що під час сімейного відпочинку у Флориді її групу попросили випрати й скласти рушники, почистити постільну білизну та кухню, а також підмести й помити підлогу, хоча вони сплатили 250 доларів (187 фунтів) за прибирання. «Уже доходить до того, що готель обходиться дешевше, і я принаймні знаю, чого очікувати», — сказала вона.

Кріссі Фоскетт, яка керує клінінговою компанією та сама зупиняється в орендованих для відпочинку помешканнях, сказала, що сплатила 35 фунтів за прибирання, але її все одно попросили зняти постільну білизну, запустити прання й віднести сміття до місця збору вторсировини. За її словами, бути уважним до інших — це одне, а готувати помешкання до приїзду наступних гостей — зовсім інше.

Господарі кажуть, що через зміни їм може додатися роботи або доведеться більше витрачати на прибирання, особливо коли між бронюваннями мало часу. Ліза Клівз, яка здає трикімнатне помешкання для відпочинку в Уельсі, сказала, що прибиральникам зазвичай потрібно чотири години, щоб підготувати його для нових гостей. Вона побоюється, що через додатковий безлад доведеться наймати більше прибиральників, а ці витрати можуть перекласти на гостей.

Ентоні Марш, співвласник комплексу котеджів у Північному Йоркширі, сказав, що через нові правила скоротив кількість помешкань, розміщених на Airbnb, із п’яти до двох. Він побоюється, що невелика команда прибиральників і стислі строки між виїздом одних гостей та приїздом інших можуть призвести до того, що котеджі не встигнуть підготувати. Його компанія не стягує плату за прибирання.

Інші господарі очікують, що мало що зміниться. Метт Порз, який керує помешканнями на Airbnb, сказав, що гостей у його будинку на південному заході Лондона просять лише замкнути двері й повернути ключі. Він вважає, що система взаємних відгуків Airbnb заохочує господарів і гостей поводитися належно.

Цим правилам передували зміни, що обмежили обсяг хатніх справ під час виїзду, зокрема прохання зняти постільну білизну й помити посуд. Оновлені правила Airbnb також передбачають деякі винятки, наприклад прохання, пов’язані з місцевими обмеженнями на використання води. Тепер суперечка точиться навколо того, скільки прибирання є розумним жестом ввічливості, а скільки — неоплачуваною роботою.