L’UE propose des règles pour limiter les pratiques commerciales manipulatrices en ligne

La Commission européenne a proposé de nouvelles règles pour empêcher les boutiques en ligne d’utiliser des pratiques commerciales trompeuses, des coûts cachés et des fonctionnalités conçues pour inciter à dépenser davantage. Ces propositions donneraient aux consommateurs davantage de contrôle sur certaines fonctionnalités des plateformes d’achat et limiteraient le recours à des mécanismes inspirés des jeux d’argent et de hasard pour influencer les enfants.

L’une des propositions interdirait les « interfaces trompeuses » qui poussent les gens à acheter quelque chose. La Commission cite l’exemple de boutiques affirmant à tort qu’un produit est presque épuisé.

Elle souhaite également que les consommateurs puissent désactiver les fonctionnalités potentiellement addictives, comme les notifications intempestives qui incitent à effectuer d’autres achats et les vidéos qui se lancent automatiquement. Il serait interdit aux boutiques de cibler les mineurs avec des fonctionnalités inspirées des jeux d’argent et de hasard, notamment des coffres virtuels dont le contenu est inconnu.

Il s’agit de propositions de la Commission, et non de règles déjà en vigueur. L’annonce ne précise pas quand ces changements pourraient entrer en application.