Le nombre de clients actifs de Zalando atteint un record de 63,2 millions

Au troisième trimestre 2026, la clientèle active de Zalando a atteint le niveau record de 63,2 millions, tandis que le chiffre d’affaires et le résultat opérationnel ont également augmenté, selon les chiffres rapportés par ANP.

Le nombre de clients du détaillant en ligne allemand a progressé de 2,9 % sur un an. Le chiffre d’affaires a augmenté de plus de 5 % pour atteindre 3,2 milliards d’euros, le volume brut de marchandises — la valeur des biens vendus sur sa plateforme — a progressé de 7,5 % à 4,5 milliards d’euros, et le résultat opérationnel a bondi de 10,6 % à 107 millions d’euros.

Zalando a déclaré que cette croissance était en partie soutenue par le développement de ses services aux entreprises et le recours à l’intelligence artificielle. Ses outils Size & Fit visent à aider les clients à choisir les bons produits et les bonnes tailles, tandis que Zalando Extended ajoute à sa plateforme des produits d’autres détaillants en ligne.

L’entreprise a déclaré que son propre agent d’intelligence artificielle devrait pouvoir effectuer des achats pour les clients à partir de 2027, sans qu’ils aient à quitter l’application Zalando.

Zalando a maintenu ses prévisions annuelles, après les avoir revues à la baisse en août. L’entreprise s’attend à une croissance de son chiffre d’affaires dans le bas de la fourchette de 12 à 17 %, et à un résultat opérationnel compris entre 680 et 720 millions d’euros sur l’année.