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Les ventes mondiales de Pop Mart ont chuté jusqu’à 50 % au dernier trimestre, tandis que son chiffre d’affaires aux États-Unis a baissé d’au moins 70 %. Collectionneurs et analystes estiment que les Labubu perdent une partie de la rareté et de l’engouement sur les réseaux sociaux qui ont alimenté leur succès. L’entreprise reste un acteur majeur du jouet, mais doit relever le défi de maintenir l’intérêt des clients au-delà de l’engouement viral.
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Les ventes mondiales de Pop Mart ont chuté jusqu’à 50 % sur un an au cours des trois mois clos à la fin septembre, selon les derniers chiffres de l’entreprise, tandis que l’engouement pour Labubu montre des signes d’essoufflement. Le chiffre d’affaires aux États-Unis a baissé d’au moins 70 %, et collectionneurs et analystes estiment que les jouets perdent une partie de la rareté et de l’attention en ligne qui ont contribué à leur succès mondial.
La baisse des ventes intervient après que les Labubu ont contribué à faire du détaillant chinois Pop Mart l’une des entreprises de jouets les plus valorisées au monde. La société vaut toujours près de 24 milliards de dollars et exploite 500 magasins dans plus de 30 pays, ainsi que 2 000 distributeurs automatiques.
Les collectionneurs achetaient souvent les poupées dans des « boîtes mystères » scellées, dépensant environ 15 dollars ou plus sans savoir quel personnage se trouvait à l’intérieur. Les modèles rares pouvaient atteindre des prix bien plus élevés sur les marchés de la revente.
Ensito, collectionneur de Caroline du Nord qui a quitté un emploi dans la technologie en 2024 pour créer des contenus sur Labubu à plein temps, a déclaré à la BBC avoir dépensé plus de 50 000 dollars pour une collection de plus de 400 poupées. Mais ses vidéos, qui atteignaient autrefois rapidement 10 000 vues, peinent à attirer le même public, et il s’est tourné vers d’autres objets de collection.
« J’entre dans un magasin Pop Mart et toute une série de Labubu est là, en rayon », a-t-il déclaré, estimant que les poupées ne donnent plus autant l’impression d’être exclusives. Ashley Dudarenok, de la société de recherche sur la Chine ChoZan, a déclaré que l’augmentation de la production de Pop Mart pour répondre à la demande avait affaibli cette impression de rareté.
L’entreprise a refusé de commenter les mouvements du cours de son action et n’a pas répondu aux questions sur la baisse des ventes. Son action a perdu plus de la moitié de sa valeur depuis son pic de l’an dernier, malgré l’ampleur de ses activités.
Le ralentissement a soulevé des questions sur la capacité de la marque à maintenir l’intérêt des clients au-delà d’un phénomène viral. Samer El Hajjar, chargé de cours en marketing, a déclaré que les investisseurs craignaient que le succès mondial ne se traduise pas par une fidélité durable des clients.
Pop Mart doit faire face à la concurrence d’autres objets de collection, notamment les Sonny Angels et les figurines Smiski, ainsi que de gammes de boîtes mystères mettant en scène des franchises bien établies comme My Little Pony et KPop Demon Hunters. Miniso, qui vend des boîtes mystères Disney et Marvel, possède plus de 8 000 magasins dans le monde.
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Pop Mart a également tenté d’étendre sa marque avec un parc à thème à Pékin et un film Labubu en préparation. Dudarenok a déclaré que le défi consistait à faire aimer un personnage sans qu’une célébrité en fasse la promotion.
Certains collectionneurs disent acheter moins souvent ou choisir avec davantage de soin, tandis que d’autres restent fidèles. Hedy Khaled, qui possède 70 figurines Pop Mart, a déclaré à la BBC que la baisse des ventes ne signifiait pas nécessairement que les Labubu avaient perdu leur attrait. Katelynn Carlson a déclaré que le plaisir de collectionner, plutôt que l’engouement en ligne, la motivait toujours.