Microsoft progresse dans le rétablissement après une panne mondiale de Microsoft 365

Microsoft a déclaré qu’il s’efforçait de limiter les effets d’une panne mondiale qui a perturbé Outlook, Teams et Copilot, empêchant des dizaines de milliers d’utilisateurs d’accéder à leurs courriels, selon un article publié vendredi par Nieuws.nl.

L’entreprise a attribué la perturbation à une « charge élevée » sur son infrastructure et indiqué que les mesures prises jusqu’ici n’avaient pas permis d’apporter la solution attendue. La panne a duré pendant une grande partie de la journée de travail aux États-Unis, selon l’article.

Downdetector, qui suit les signalements des utilisateurs, a recensé des perturbations dans 74 pays et territoires en l’espace d’une heure. Les produits Microsoft sont largement utilisés par les entreprises, les gouvernements et les établissements d’enseignement.

La perturbation fait suite à des problèmes de connectivité touchant Teams, Outlook et Copilot, signalés la veille. La panne précédente de Microsoft avait également été attribuée par l’entreprise à une surcharge de son infrastructure, après l’indisponibilité inattendue de serveurs.

Mise à jour

Microsoft affirme avoir achevé les travaux de rétablissement sur une partie de l’infrastructure qui soutient ses services Microsoft 365 en Asie-Pacifique, alors qu’une panne mondiale continue de perturber Outlook, Teams et Copilot.

L’entreprise a indiqué qu’elle travaillait encore sur l’infrastructure d’autres régions. Plus tôt, elle avait attribué la perturbation à un processus fortement sollicité sur certains serveurs, qui aurait provoqué des défaillances des services. Microsoft a déclaré n’avoir relevé jusqu’ici aucun indice laissant penser que des acteurs malveillants étaient à l’origine de la panne.

Les problèmes ont touché des organisations aux Pays-Bas, notamment des universités, des conseils municipaux et des chaînes de télévision régionales. Euronext a conseillé aux entreprises cotées de téléphoner plutôt que d’envoyer des courriels pour transmettre des informations. Au Royaume-Uni, le syndicat GMB a déclaré que la panne avait « de graves conséquences » pour le secteur de la santé.

L’ampleur totale de la perturbation n’a pas été confirmée. Downdetector a recensé des signalements de problèmes avec Outlook dans 74 pays et territoires, tandis que les utilisateurs ont connu des niveaux d’accès différents : certains ne pouvaient ni envoyer ni recevoir de courriels, alors que certaines fonctions de Teams restaient disponibles.