Airbnb’s nieuwe uitcheckregels verdelen verhuurders en gasten over schoonmaaktaken

De nieuwe uitcheckregels van Airbnb gelden voor boekingen vanaf 20 november. Verhuurders mogen gasten niet verplichten schoonmaaktaken uit te voeren, zoals afwassen, bedden afhalen of afval naar een andere locatie brengen. De verandering verdeelt verhuurders en gasten over wie het werk en de kosten op zich moet nemen.

Verhuurders mogen zeven standaardhuisregels opstellen en andere verzoeken doen die zij redelijk vinden. Gasten mogen nog steeds worden gevraagd gebruikte vaat in de gootsteen te zetten, handdoeken bij elkaar te leggen of afval in de daarvoor bestemde bakken te sorteren, maar niet om de accommodatie klaar te maken voor de volgende gasten.

Sommige gasten noemen de regels een welkome reactie op lange takenlijsten en schoonmaakkosten. Jessica Newhook vertelde de BBC dat haar groep tijdens een familieverblijf in Florida de handdoeken moest wassen en opvouwen, het beddengoed en de keuken moest schoonmaken en de vloeren moest vegen en dweilen, ondanks een schoonmaakkost van $250 (£187). “Het komt op het punt dat een hotel goedkoper is en ik weet wat ik kan verwachten,” zei ze.

Krissi Foskett, die een schoonmaakbedrijf runt en zelf ook in vakantiewoningen verblijft, zei dat ze £35 aan schoonmaakkosten had betaald en toch was gevraagd de bedden af te halen, een was te draaien en het afval naar een recyclingpunt te brengen. Volgens haar was er een verschil tussen rekening houden met anderen en geacht worden de accommodatie klaar te maken voor de volgende gasten.

Verhuurders zeggen dat ze door de veranderingen mogelijk meer werk krijgen of hogere schoonmaakkosten moeten betalen, vooral als boekingen kort na elkaar plaatsvinden. Lisa Clewes, die een vakantiewoning met drie slaapkamers in Wales runt, zei dat schoonmakers er doorgaans vier uur over doen om de woning klaar te maken voor nieuwe gasten. Ze vreest dat extra rommel betekent dat ze meer schoonmakers moet inhuren, en dat die extra kosten mogelijk aan gasten worden doorberekend.

Anthony Marsh, mede-eigenaar van een vakantiepark met cabins in North Yorkshire, zei dat hij vanwege de nieuwe regels het aantal accommodaties dat hij op Airbnb aanbiedt, had teruggebracht van vijf naar twee. Hij vreest dat een klein schoonmaakteam en korte wisseltijden ertoe kunnen leiden dat cabins niet klaar zijn voor de aankomende gasten. Zijn bedrijf rekent geen schoonmaakkosten.

Andere verhuurders verwachten weinig verandering. Matt Porsz, die Airbnb-accommodaties beheert, zei dat gasten in zijn woning in het zuidwesten van Londen alleen worden gevraagd de deuren op slot te doen en de sleutels terug te geven. Hij denkt dat het wederzijdse beoordelingssysteem van Airbnb verhuurders en gasten ertoe aanzet zich redelijk te gedragen.

Het beleid volgt op eerdere wijzigingen waarbij grenzen werden gesteld aan uitcheckklusjes, waaronder verzoeken om bedden af te halen en af te wassen.