Microsoft avança na recuperação após pane global no Microsoft 365

A Microsoft afirmou que trabalhava para limitar os efeitos de uma pane mundial que interrompeu o Outlook, o Teams e o Copilot e deixou dezenas de milhares de usuários sem acesso ao e-mail, segundo reportagem publicada pelo Nieuws.nl na sexta-feira.

A empresa atribuiu a interrupção à “carga elevada” em sua infraestrutura e disse que as medidas adotadas até então não haviam resolvido o problema como esperado. A pane durou durante boa parte do horário de trabalho nos EUA, informou a reportagem.

O Downdetector, que monitora relatos de usuários, registrou interrupções em 74 países e territórios em uma hora. Os produtos da Microsoft são amplamente usados por empresas, governos e instituições de ensino.

A interrupção ocorreu após problemas de conectividade que afetaram o Teams, o Outlook e o Copilot terem sido relatados no dia anterior. A pane anterior da Microsoft também foi associada pela empresa à sobrecarga em sua infraestrutura, depois que servidores ficaram indisponíveis inesperadamente.

Atualização

A Microsoft diz que concluiu trabalhos de recuperação em parte da infraestrutura que dá suporte aos serviços do Microsoft 365 na região Ásia-Pacífico, enquanto uma pane mundial continua interrompendo o Outlook, o Teams e o Copilot.

A empresa afirmou que ainda trabalhava na infraestrutura de outras regiões. Mais cedo, atribuiu a interrupção a um processo muito sobrecarregado em alguns servidores, que, segundo a empresa, fez os serviços falharem. A Microsoft disse que, até o momento, não encontrou indícios de que agentes mal-intencionados tenham causado a pane.

Os problemas afetaram organizações nos Países Baixos, incluindo universidades, governos municipais e emissoras regionais. A Euronext recomendou que as empresas listadas liguem em vez de enviar e-mails ao transmitir informações. No Reino Unido, o sindicato GMB disse que a pane estava tendo “consequências graves” para a área da saúde.

A dimensão total da interrupção não foi confirmada. O Downdetector registrou relatos de problemas com o Outlook em 74 países e territórios, enquanto os usuários tiveram diferentes níveis de acesso: alguns não conseguiam enviar nem receber e-mails, enquanto algumas funções do Teams continuavam disponíveis.