Microsoft avança na recuperação após falha mundial do Microsoft 365

A Microsoft afirmou que estava a trabalhar para limitar os efeitos de uma falha mundial que perturbou o Outlook, o Teams e o Copilot, deixando dezenas de milhares de utilizadores sem acesso ao correio eletrónico, segundo uma notícia publicada pelo Nieuws.nl na sexta-feira.

A empresa atribuiu a perturbação a uma «carga elevada» na sua infraestrutura e afirmou que as medidas tomadas até então não tinham produzido a solução esperada. A falha prolongou-se durante grande parte do horário de trabalho nos EUA, segundo a notícia.

O Downdetector, que acompanha as queixas dos utilizadores, registou perturbações em 74 países e territórios no espaço de uma hora. Os produtos da Microsoft são amplamente utilizados por empresas, governos e instituições de ensino.

A perturbação surge após problemas de conectividade que afetaram o Teams, o Outlook e o Copilot, comunicados no dia anterior. A falha anterior da Microsoft também foi associada pela empresa a uma sobrecarga da sua infraestrutura, depois de servidores terem ficado inesperadamente indisponíveis.

Atualização

A Microsoft afirma ter concluído trabalhos de recuperação numa parte da infraestrutura que suporta os seus serviços Microsoft 365 na região Ásia-Pacífico, enquanto uma falha mundial continua a perturbar o Outlook, o Teams e o Copilot.

A empresa afirmou que continuava a trabalhar na infraestrutura de outras regiões. Anteriormente, atribuiu a perturbação a um processo sujeito a uma carga elevada em alguns servidores, que, segundo a empresa, tinha provocado a falha dos serviços. A Microsoft afirmou não ter encontrado até agora qualquer indício de que agentes maliciosos tenham causado a falha.

Os problemas afetaram organizações nos Países Baixos, incluindo universidades, autarquias locais e estações de rádio e televisão regionais. A Euronext aconselhou as empresas cotadas a telefonarem, em vez de enviarem correio eletrónico, quando transmitem informações. No Reino Unido, o sindicato GMB afirmou que a falha estava a ter «consequências graves» para os cuidados de saúde.

A dimensão total da perturbação não foi confirmada. O Downdetector registou relatos de problemas com o Outlook em 74 países e territórios, enquanto os utilizadores tiveram diferentes níveis de acesso: alguns não conseguiam enviar nem receber correio eletrónico, mas algumas funções do Teams continuavam disponíveis.