Aantal actieve klanten Zalando op recordhoogte: 63,2 miljoen

Het aantal actieve klanten van Zalando steeg in het derde kwartaal van 2026 tot een record van 63,2 miljoen. Ook de omzet en bedrijfswinst namen toe, blijkt uit cijfers die ANP heeft gemeld.

Het klantenbestand van de Duitse online retailer groeide op jaarbasis met 2,9 procent. De omzet steeg met meer dan 5 procent naar €3,2 miljard, het bruto handelsvolume — de waarde van de goederen die via het platform worden verkocht — nam met 7,5 procent toe tot €4,5 miljard en de bedrijfswinst klom met 10,6 procent naar €107 miljoen.

Volgens Zalando werd de groei deels ondersteund door de uitbreiding van diensten voor bedrijven en het gebruik van kunstmatige intelligentie. De Size & Fit-hulpmiddelen moeten klanten helpen de juiste producten en maten te kiezen. Met Zalando Extended voegt het bedrijf producten van andere onlinewinkels toe aan zijn platform.

Het bedrijf zegt te verwachten dat zijn eigen AI-agent vanaf 2027 namens klanten aankopen kan doen zonder dat zij de Zalando-app hoeven te verlaten.

Zalando handhaafde zijn jaarprognose, nadat het bedrijf de verwachtingen in augustus had verlaagd. Het verwacht dat de omzetgroei aan de onderkant van een bandbreedte van 12 tot 17 procent uitkomt en rekent voor het jaar op een bedrijfswinst van €680 miljoen tot €720 miljoen.