Airbnb-verhuurder in Devon zegt dat woning tijdens verblijf is beschadigd; reparatiekosten geschat op £25.000

Een vrouw uit Devon zegt dat haar woning tijdens een Airbnb-verblijf in april zwaar is beschadigd; taxateurs schatten de reparatiekosten op £25.000. Airbnb zegt dat het haar voor de schade heeft vergoed en de gast die de woning had geboekt van het platform heeft verwijderd. De politie zei niet te kunnen vaststellen wie van de aanwezigen de schade had veroorzaakt.

Leanne Duff uit Plymouth zei dat er voedsel op de muren was uitgesmeerd, deuren uit hun scharnieren waren gehaald, een televisie was vernield en spullen in de slaapkamer van haar 13-jarige zoon waren beschadigd. Ze zei dat ze zich „geschonden” voelde en te overstuur was om naar huis terug te keren. Terwijl de politie onderzoek deed, verbleef ze bij haar moeder.

De politie van Devon en Cornwall zei dat de 17-jarige die de woning had geboekt was gesproken en een waarschuwing had gekregen. De zaak werd gesloten omdat niet te bewijzen was wie van de aanwezigen de schade had veroorzaakt, of hoe dat was gebeurd.

Duff, die al zeven jaar verhuurde en 200 positieve recensies had ontvangen, zei dat ze niets aan te merken had op de afhandeling van haar zaak door Airbnb. Ze controleert gasten nu grondiger en accepteert geen boekingen meer voor één nacht.

Airbnb zei dat overlastgevende feesten verboden zijn en dat de gast van het platform was verwijderd wegens schending van het beleid. Het bedrijf zei dat de identiteitscontroles bedoeld waren om gebruikers meer vertrouwen te geven, maar erkende dat „geen enkel verificatiesysteem waterdicht is”. Ook zei het bedrijf dat incidenten op het platform uitzonderlijk zeldzaam waren.